啊,春天——四月的阵雨带来五月的鲜花,贸易展和会议的线索如雨点般降临在销售和营销团队身上。但是,正如任何优秀的园丁或营销人员都会告诉您的那样,种植任何东西都需要比雨更重要的东西。将潜在客户转化为创收转化需要有效的培养。继续阅读六个步骤,让您的潜在客户管理更有效。
1. 创建销售和营销混合团队。
很多时候,营销和销售团队各自为政——这种做法会导致潜在客户质量下降。为避免此问题,请让营销和销售团队的关键人员定期会面——如果可能的话每周一次。向销售团队征求反馈——潜在客户是否受过良好教育?潜在客户是否提出了可以通过营销内容更好地解决的非常相似的问题?通过沟通和建立合作团队,您的营销工作将变得更加集中,您的潜在客户将更加合格,并且您将在两个部门之间建立更好、更有效的工作关系。
2. 收集正确的数据。
使用来自您的混合销售/营销团队的共享客户洞察,确定您的在线联系表需要收集哪些数据以引导和培养潜在客户。如果您的销售团队被分成代表不同行业、层级或产品的子团队,或者专注于不 伊朗电话号码表 同的地理位置,请确保您正在收集这些信息。使用登录页面的 A/B 测试来查看哪些字段正在将最合格的潜在客户引向正确的销售代表,并使客户旅程更加直接。
3. 评分和标记线索。
在提交表单、拨打电话或发送电子邮件后,记下潜在客户的优点、缺失的内容或将来如何提供服务。给它们打分并贴上标签:赞成或反对,五颗星中的四颗星,B+ 或 D,无论哪种系统适合您。重点是将任何适用的新信息添加到已收集的数据中。这将帮助您的销售团队了解哪些潜在客户接近转化,或者谁是挑事者,以便他们可以专注于成熟的潜在客户。
4. 培养。
并非每条线索都准备好购买。有些还没有发展到您的产品中,或者需要现有的服务合同到期才能采取行动。针对这些潜在客户开展点滴营销活动,这意味着偶尔会向他们“滴灌”一些内容,这可以让您牢记在心,而无需您付出很大的努力,也不会通过强行推销将他们赶走。随着时间的推移,将您的企业确立为行业领导者将获得回报。
5. 使用工具。
有很多工具可以帮助市场营销和销售人员协调和管理他们的销售线索。事实上,您现有的 CRM 很可能具有一些可以帮助您生成和管理销售线索的功能。无论您使用什么,请确保它在客户旅程的每个点都能捕获您需要的所有数据,可以帮助您标记和评分潜在客户,并为您的销售团队和营销团队提供将潜在客户转化为潜在客户所需的一切转换。
6. 不要忽视呼叫跟踪。
许多营销人员觉得他们对自己的销售渠道了如指掌,但实际上他们对一个完整且至关重要的销售渠道视而不见:电话。呼叫跟踪可以成为您的潜在客户管理工具箱的重要补充。它不仅有助于呼叫归因和潜在客户管理,而且还与其他分析和客户管理工具集成,让您全面了解潜在客户——在线和离线旅行时。
当销售线索如雨后春笋般涌现时,跳舞的感觉很诱人,但培养您的销售线索管理策略可以确保您获得的销售线索质量一流,并且有可能转化——这在干旱时期尤为重要。请记住,您的营销和销售团队需要数据并且需要协调。在您继续微调您的潜在客户管理策略时请牢记这一点,并且您一定会全年改善您的潜在客户生成。